Privacy Policy

1. Quali tipi di dati raccogliamo

Quando usi i nostri servizi, accetti che la nostra azienda raccolga alcuni tuoi dati personali. Questa pagina ha lo scopo di dirti quali dati raccogliamo, perché e come li usiamo. Trattiamo due tipi di dati:

• dati forniti dall'utente
• dati che raccogliamo automaticamente

1.1. Dati forniti dall'utente

Dati personali

Quando ti registri, ti chiediamo di fornirci alcuni dati che servono per poter usufruire del nostro servizio. Questi sono i dati che ti chiediamo:

• nome e cognome
• indirizzo email e password
• numero di telefono cellulare (opzionale, può essere aggiunto successivamente nelle impostazioni)
• altri dati relativi ai tuoi annunci (titolo, descrizione, foto, prezzo, categoria, ecc.)
• indirizzo di spedizione (opzionale, necessario solo se acquisti tramite AcquistoSicuro)
• posizione geografica approssimativa dei tuoi prodotti (opzionale, per facilitare incontri di persona)

Potrai modificare questi dati in qualsiasi momento nelle impostazioni della tua area riservata. Nell'ambito dell'utilizzo del servizio puoi usufruire della funzione "Messaggi Diretti" per comunicare con gli altri utenti. Per maggiori approfondimenti ti invitiamo a leggere la sezione "Messaggi Diretti e Protezione dei Dati di Contatto".

Dati di pagamento

Con l'integrazione del sistema di pagamento all'interno della piattaforma, raccogliamo i dati necessari per processare le transazioni. Questi dati includono:

• informazioni relative alla carta di credito o al metodo di pagamento scelto (questi dati vengono elaborati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe e non vengono memorizzati sui nostri server)
• cronologia degli acquisti e delle vendite effettuate tramite la piattaforma
• dati di fatturazione, quando richiesti

Dati di terzi

Se fornisci dati personali di terzi, come ad esempio quelli dei tuoi familiari o amici, devi essere sicuro che questi soggetti siano stati adeguatamente informati e abbiano acconsentito al relativo trattamento nelle modalità descritte dalla presente informativa.

Dati di minori di anni 18

Se hai meno di 18 anni non puoi fornirci alcun dato personale né puoi registrarti su TattooSwap, ed in ogni caso non assumiamo responsabilità per eventuali dichiarazioni mendaci da te fornite. Qualora ci accorgessimo dell'esistenza di dichiarazioni non veritiere procederemo con la cancellazione immediata di ogni dato personale acquisito.

1.2. Dati che raccogliamo automaticamente

Raccogliamo i seguenti dati mediante i servizi che utilizzi:

• dati tecnici: ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, dati relativi alla posizione attuale (previa tua autorizzazione dallo strumento che stai utilizzando)
• dati raccolti utilizzando i cookie o tecnologie similari: per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la sezione "Cookie"

2. Come utilizziamo i dati raccolti

Utilizziamo i dati raccolti per offrirti ogni giorno il nostro servizio, per aggiornarti sulle attività di TattooSwap e l'evoluzione delle funzionalità tecniche della piattaforma.

2.1. Per garantirti l'accesso ai nostri servizi e migliorarne l'erogazione

Utilizziamo i tuoi dati per garantirti l'accesso ai nostri servizi e la loro erogazione, tra cui:

• registrazione e creazione dell'area riservata
• pubblicazione degli annunci
• utilizzo delle funzionalità "preferiti" e "ricerche salvate"
• comunicazioni connesse all'erogazione del servizio
• messaggistica tra utenti (Messaggi Diretti)
• processamento delle transazioni di pagamento
• gestione delle controversie relative agli acquisti

Tali trattamenti sono necessari per erogare correttamente i servizi di TattooSwap nei confronti degli utenti che vi aderiscono.

Utilizziamo i tuoi dati anche per assicurare un servizio migliore ed implementarlo, attraverso i seguenti trattamenti:

• assistenza tramite la sezione "Segnala un problema"
• analisi dei dati in forma aggregata
• revisione degli annunci, moderazione o rimozione dei contenuti, prevenzione delle frodi
• attività di natura amministrativa, finanziaria o contabile, come ad esempio quelle relative agli acquisti dei servizi opzionali a pagamento ed eventuale recupero del credito
• rilevamento della tua posizione attuale (previa tua autorizzazione dallo strumento che stai utilizzando) per facilitare la fruizione di alcune funzioni del servizio, come ad esempio la visualizzazione degli annunci di utenti a te vicini
• comunicazioni inerenti a servizi analoghi a quelli da te utilizzati
• ricerche di mercato, sondaggi facoltativi e attività di rilevazione del grado di soddisfazione dell'utenza
• monitoraggio delle transazioni per prevenire frodi e attività illecite

Tali trattamenti si basano sul legittimo interesse del Titolare al miglioramento del servizio ed alla sua implementazione e puoi opporti, nei casi previsti dalla legge, in ogni momento.

2.2. Per informarti riguardo alle nostre attività commerciali

Utilizziamo i dati raccolti, per informarti riguardo ad attività promozionali che potrebbero interessarti.

In particolare li utilizziamo per:

• comunicarti attività promozionali, commerciali e pubblicitarie su eventi, iniziative o partnership di TattooSwap, tramite posta elettronica, invio SMS o notifiche push
• fare attività di analisi e di reportistica connessa ai sistemi di comunicazione promozionale, come ad esempio il rilevamento del numero delle e-mail aperte, dei click effettuati sui link presenti all'interno della comunicazione, la tipologia del dispositivo utilizzato per leggere la comunicazione ed il relativo sistema operativo o l'elenco dei disiscritti alla newsletter

2.3. Per offrirti un servizio personalizzato

Elaboriamo i dati raccolti, per analizzare le tue abitudini o scelte di consumo al fine di proporti un servizio sempre più personalizzato ed in linea con i tuoi interessi e di migliorare la nostra offerta commerciale. Tali analisi non sono in ogni caso correlate ad un processo decisionale automatizzato.

2.4. Per gestire le transazioni di pagamento

I dati di pagamento vengono utilizzati per:

• elaborare i pagamenti tra acquirenti e venditori tramite il nostro sistema integrato
• emettere ricevute e fatture relative alle transazioni
• gestire eventuali rimborsi e contestazioni
• prevenire frodi e attività illecite
• rispettare gli obblighi legali e fiscali relativi alle transazioni finanziarie

Tali trattamenti sono necessari per l'esecuzione del contratto di cui l'utente è parte e per adempiere agli obblighi legali a cui è soggetto il titolare del trattamento.

3. Il conferimento dei dati è obbligatorio?

Il conferimento dei dati personali è obbligatorio esclusivamente per la registrazione della propria utenza al nostro servizio e la conseguente fruizione dei servizi offerti da TattooSwap.

Per quanto riguarda i dati di pagamento, il loro conferimento è necessario solo se si desidera effettuare transazioni attraverso la piattaforma. Tuttavia, in base alle nostre Condizioni del Servizio, tutte le transazioni derivanti da annunci pubblicati su TattooSwap devono essere completate attraverso il nostro sistema di pagamento integrato.

4. Chi sono i soggetti del trattamento?

4.1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Andrea Natale (C.F. NTLNDR85T29B157I), con sede legale sita in via Dugali 8, 25080, Padenghe sul Garda (BS), p.iva 03055500981. Il titolare del trattamento si avvale di responsabili del trattamento per il raggiungimento delle finalità specificate al punto 2 e di un Data Protection Officer (DPO) per vigilare sulla tutela relativa ai dati personali. Per ogni richiesta relativa ai tuoi dati personali confronta il successivo punto 4.2.

4.2. Data Protection Officer (DPO) e informazioni di contatto

Il responsabile designato per la protezione dei dati personali (Data Protection Officer) ai sensi dell'art. 37 del GDPR è Andrea Natale. Ti ricordiamo che puoi in qualsiasi momento contattare il DPO ed inviare qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy scrivendo all'indirizzo info@tattooswap.it.

4.3. Soggetti a cui possono essere comunicati dati personali

I dati raccolti nell'ambito dell'erogazione del servizio potranno essere comunicati a:

• società che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all'operatività – anche tecnica – dei servizi di TattooSwap, quali ad esempio fornitori che erogano servizi finalizzati alla revisione e alla verifica degli annunci, fornitori di servizi di direct marketing e di customer care, società che erogano servizi di archiviazione, amministrativi, di pagamento e fatturazione, società collegate che forniscono componenti tecniche per l'erogazione di alcune funzionalità del servizio
• Stripe, in qualità di fornitore di servizi di pagamento, per l'elaborazione delle transazioni
• enti ed autorità amministrative e giudiziarie in virtù degli obblighi di legge

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea per essere trattati da alcuni dei nostri fornitori di servizi. In questo caso, ci assicuriamo che questo trasferimento avvenga nel rispetto della legislazione vigente e che sia garantito un livello adeguato di protezione dei dati personali basandoci su una decisione di adeguatezza, su clausole standard definite dalla Commissione Europea o su Binding Corporate Rules.

5. Come puoi avere informazioni sui dati, modificarli, cancellarli o averne una copia?

5.1. Accesso ai dati personali e revoca consenso

Puoi, in qualsiasi momento, richiedere copia dei tuoi dati in nostro possesso, scrivendo a info@tattooswap.it. Puoi revocare in qualsiasi momento i consensi che hai fornito, scrivendo a info@tattooswap.it. Per la revoca del consenso relativo al tracciamento tramite cookie di profilazione e/o tecnologie similari, segui le istruzioni presenti nella sezione "Cookie".

5.2. Esportazione e cancellazione dei dati personali

Per esportare i tuoi dati personali (takeout) o chiederne la cancellazione puoi inviare una richiesta all'indirizzo email info@tattooswap.it dalla casella di posta elettronica con cui ti sei registrato in TattooSwap. I tuoi dati personali saranno esportati entro 30 giorni o, nel caso in cui l'esportazione si renda particolarmente complessa, entro tre mesi. La cancellazione verrà effettuata nei tempi tecnici previsti ed in conformità al periodo di conservazione esplicitato nel successivo punto 6.

5.3. Esercizio dei tuoi diritti

Qualsiasi persona fisica che utilizzi il nostro servizio può:

• ottenere dal titolare, in ogni momento, informazioni circa l'esistenza dei propri dati personali, l'origine degli stessi, le finalità e le modalità di trattamento e, qualora presenti, di ottenere l'accesso ai dati personali ed alle informazioni di cui all'articolo 15 del GDPR
• richiedere l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, la cancellazione, la limitazione del trattamento dei dati nel caso ricorra una delle condizioni previste all'articolo 18 del GDPR, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e/o successivamente trattati
• opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi e secondo quanto previsto dalla legge, al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta ed al trattamento dei dati personali previsti ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Ogni utente ha altresì il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare le liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca
• ricevere i propri dati personali, trattati sulla base di un contratto o sul consenso dell'interessato, forniti consapevolmente ed attivamente o attraverso la fruizione del servizio, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti
• proporre reclamo presso l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia

Ti ricordiamo che per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy puoi scrivere all'indirizzo info@tattooswap.it.

6. Come e per quanto tempo i tuoi dati saranno conservati?

La conservazione dei dati personali avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al punto 2, nel rispetto della tua privacy e delle normative vigenti.

Per una maggiore sicurezza del servizio mediante attività di moderazione e prevenzione di condotte contrarie alle condizioni e alle regole editoriali di TattooSwap – anche in collaborazione con le Autorità – gli annunci, i contenuti generati dall'utente sulla piattaforma e quelli relativi alla sua identificazione (ad eccezione delle richieste di assistenza nei confronti del Servizio Clienti, la cui conservazione segue il ciclo di vita dell'utente) saranno in ogni caso conservati dal titolare, in forma protetta e con accesso limitato. Tali contenuti riservati saranno ad esclusivo uso interno e potranno essere forniti dal titolare solo all'Autorità Giudiziaria o al difensore dell'utente per finalità di giustizia.

I dati relativi alle transazioni di pagamento sono conservati per il periodo necessario a completare la transazione e gestire eventuali controversie. Successivamente, questi dati vengono conservati in forma anonimizzata per finalità statistiche e di prevenzione delle frodi.

Le fatture, i documenti contabili e i dati relativi alle transazioni sono conservati per 11 anni ai sensi di legge (ivi compresi gli obblighi fiscali).

Nel caso di esercizio del diritto all'oblio attraverso richiesta di cancellazione espressa dei dati personali trattati dal titolare, ti ricordiamo che:

• I tuoi dati personali saranno immediatamente anonimizzati per impedire identificazione diretta
• Saranno conservati in forma protetta e con accesso limitato, unicamente per finalità di accertamento e repressione dei reati e prevenzione frodi, per un periodo non superiore ai 90 giorni dalla data della richiesta
• I dati relativi a fatture e documenti contabili saranno conservati per 11 anni ai sensi degli obblighi fiscali previsti dalla legge
• Gli annunci, conversazioni e contenuti generati sulla piattaforma saranno conservati in forma completamente anonimizzata per finalità di moderazione e prevenzione
• Successivamente ai periodi indicati, tutti i dati saranno cancellati in maniera sicura o anonimizzati in maniera irreversibile

7. Come assicuriamo la protezione dei tuoi dati?

I dati sono raccolti dai soggetti indicati al punto 4, secondo le indicazioni della normativa di riferimento, con particolare riguardo alle misure di sicurezza previste dal GDPR (art. 32) per il loro trattamento mediante strumenti informatici, manuali ed automatizzati e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate al punto 2 e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

Nel rispetto della normativa applicabile, è attivo un sistema di verifica antispam e moderazione sulle comunicazioni tra utenti. I dati inseriti nelle conversazioni potranno essere verificati al solo scopo di individuare attività illecite, frodi, tentativi di phishing o contenuti non conformi alle Condizioni generali del Servizio, ma non saranno trattati o comunicati per finalità commerciali o promozionali.

Protezione dei dati di contatto: Email e numeri di telefono degli utenti sono sempre criptati nei nostri database e non vengono mai condivisi automaticamente con altri utenti, nemmeno dopo il completamento di una transazione. Solo l'indirizzo di spedizione fornito dall'acquirente viene comunicato al venditore dopo un acquisto tramite AcquistoSicuro, esclusivamente per permettere la spedizione fisica del prodotto.

Per quanto riguarda i dati di pagamento, utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati e ci affidiamo a Stripe, un fornitore di servizi di pagamento certificato e conforme agli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), per garantire la massima protezione delle informazioni finanziarie. Le informazioni complete delle carte di credito non vengono mai memorizzate sui nostri server.

8. Ulteriori informazioni

8.1. Messaggi Diretti e Protezione dei Dati di Contatto

La funzione Messaggi Diretti permette la comunicazione tra utenti esclusivamente per la compravendita sulla piattaforma.

Dati visibili nella chat:

• Nome e cognome (come indicati alla registrazione)
• Foto profilo (avatar)
• Contenuto dei messaggi inviati

Dati NON condivisi automaticamente:

• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di spedizione completo

Importante: TattooSwap non condivide mai automaticamente email, numeri di telefono o indirizzi completi con altri utenti in nessuna fase della transazione, nemmeno dopo il completamento dell'acquisto. L'indirizzo di spedizione fornito dall'acquirente viene comunicato al venditore solo dopo l'acquisto tramite AcquistoSicuro, esclusivamente per permettere la spedizione del prodotto.

Gli utenti possono scegliere volontariamente di condividere i propri dati di contatto tramite messaggio nella chat, ma sono consapevoli che transazioni concluse al di fuori della piattaforma (es. accordi diretti via WhatsApp, Telegram, contanti) non sono coperte dalle protezioni di AcquistoSicuro e TattooSwap non può fornire assistenza in caso di problematiche.

Potremmo verificare il contenuto dei Messaggi al fine di moderare gli stessi per finalità di sicurezza, prevenzione frodi e per preservare la netiquette e le regole editoriali di TattooSwap. I dati inseriti nelle conversazioni potranno essere verificati al solo scopo di individuare attività illecite o contenuti non conformi alle Condizioni generali del Servizio, ma non saranno trattati o comunicati per finalità commerciali o promozionali.

Ci riserviamo il diritto di escludere dal servizio Messaggi Diretti, e più in generale dai servizi offerti da TattooSwap, tutti coloro che non osservino le regole e/o non rispettino le finalità definite per l'utilizzo del servizio Messaggi Diretti, nonché tutti coloro che adottino comportamenti non corretti e/o non rispettosi delle persone.

8.2. Sondaggi

Potremmo chiederti, durante la navigazione, la disponibilità a partecipare a sondaggi mirati allo scopo di conoscere il tuo parere ed il grado di soddisfazione relativamente ai servizi forniti. Tali sondaggi potranno essere svolti direttamente su TattooSwap.

All'interno dei sondaggi potrà essere richiesto, in maniera facoltativa, di fornire un indirizzo e-mail al fine di ricevere notizie ed informazioni sui servizi di TattooSwap.

Ti ricordiamo che la partecipazione ai sondaggi è del tutto facoltativa e che puoi sempre opporti a tale trattamento.

8.3. Posizione

Quando utilizzi le applicazioni e i servizi di TattooSwap con il rilevamento della posizione attivo, potremmo raccogliere ed elaborare informazioni sulla tua posizione attuale (approssimativa). Questi dati vengono trattati in forma anonima, in un formato che non consente di identificare personalmente l'utente ed utilizzati al solo fine di facilitare la fruizione di alcune funzionalità del servizio basate sulla posizione. Puoi attivare/disattivare in qualsiasi momento i servizi di localizzazione accedendo alle impostazioni del tuo browser e/o del tuo dispositivo come segue:

8.4. Motori di ricerca

Le informazioni relative agli annunci inseriti su TattooSwap saranno visibili nelle ricerche effettuate nel motore di ricerca interno e potrebbero essere messe a disposizione di motori di ricerca terzi in quanto è consentita l'indicizzazione dei contenuti da parte di motori terzi. Nel caso in cui la pagina relativa all'annuncio sia già stata rimossa da TattooSwap, è possibile che la copia cache permanga tra i risultati di ricerca per qualche giorno. I risultati della ricerca non sono gestiti da TattooSwap, ma l'utente può segnalare la rimozione della pagina e sollecitare l'aggiornamento della copia cache direttamente al motore di ricerca di terzi.

8.5. Sistema di pagamento integrato

TattooSwap utilizza Stripe come fornitore di servizi di pagamento per elaborare le transazioni tra gli utenti della piattaforma. Quando utilizzi il nostro sistema di pagamento integrato, i tuoi dati di pagamento vengono gestiti direttamente da Stripe, che è soggetto alle proprie politiche sulla privacy e alle normative sulla protezione dei dati personali.

TattooSwap non memorizza né ha accesso diretto ai dati completi delle carte di credito o di altri metodi di pagamento. Riceviamo e conserviamo solo un riferimento tokenizzato che ci permette di elaborare le transazioni senza avere accesso alle informazioni sensibili di pagamento.

I dati relativi alle transazioni (importo, data, riferimenti degli utenti coinvolti) vengono conservati per finalità amministrative, contabili e fiscali, nonché per la gestione di eventuali controversie o rimborsi.

9. L'informativa sulla privacy può subire modifiche nel tempo?

La presente informativa potrebbe essere soggetta a modifiche. Qualora vengano apportate sostanziali modifiche all'utilizzo dei dati relativi all'utente da parte del Titolare, quest'ultimo avviserà l'utente pubblicandole con la massima evidenza sulle proprie pagine o tramite mezzi alternativi o similari.